9月16日，市委書記陳向平到市群眾來訪接待中心接訪，面對面傾聽群眾訴求，現(xiàn)場研究解決問題。

陳向平耐心傾聽來訪群眾反映的退休待遇、用電供暖、物業(yè)管理、商品房延期交房、項目賬款拖欠等問題，深入了解事件的來龍去脈和處置進度，與屬地和部門負責同志共同研究解決途徑，要求相關責任單位始終站在群眾的立場想問題辦事情，找準問題癥結，制訂解決方案，做好政策解讀，用心用情、依法依規(guī)把群眾反映的問題處理好解決好，推動信訪問題“案結事了”、信訪群眾“事心雙解”。要壓實信訪責任，嚴格落實領導干部信訪包案制度，推動各級領導干部以上率下到情況復雜、矛盾集中的現(xiàn)場了解實情，加大矛盾糾紛排查化解力度，通過化解“一個問題”推動解決“一類問題”，形成從“辦結一件事”到“辦好一類事”的制度舉措，不斷提升信訪工作質效。

“信訪工作一頭連著黨委政府，一頭連著人民群眾，是黨的群眾工作的重要組成部分，也是社情民意的‘晴雨表’、干部作風的‘試金石’?！标愊蚱街赋?，要扛牢為民解難、為黨分憂政治責任，深入學習貫徹《信訪工作條例》，精準把握新時代信訪工作的基本原則和總體要求，切實把條例規(guī)定貫徹落實到信訪工作全過程各方面，通過信訪工作了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心，促進社會更加和諧發(fā)展。要提升信訪工作法治化水平，加強群眾法治教育，依法依規(guī)維護權益、化解矛盾、防范風險、保障秩序，確保群眾合理合法訴求依照法律規(guī)定和程序得到合理合法的結果。要加強和創(chuàng)新基層社會治理，聚焦“兩高四著力”，堅持黨建引領基層高效能治理，不斷探索預防和化解矛盾糾紛的長效機制，深入推進信訪問題源頭治理，綜合施策化解信訪突出問題，從源頭預防和減少信訪問題發(fā)生，有力有效維護人民群眾切身利益和社會大局和諧穩(wěn)定。

副市長丁海江一同接訪。