近日，汝州市社會治安綜合治理中心在矛盾糾紛化解領(lǐng)域取得了突破性進(jìn)展，實現(xiàn)群眾化解矛盾糾紛“只進(jìn)一扇門”的高效轉(zhuǎn)變，成為當(dāng)?shù)靥嵘鐣卫硭健⒕S護(hù)和諧穩(wěn)定的重要力量。

該綜治中心依托信訪群眾接待中心整合訴訟服務(wù)、檢察服務(wù)、公共法律服務(wù)等多中心職能，協(xié)調(diào)公、檢、法、司、信訪五個部門常駐，住建、人社、教育、衛(wèi)健、婦聯(lián)等多部門輪駐，設(shè)置引導(dǎo)受理區(qū)、多元化解區(qū)、指揮調(diào)度區(qū)，全流程解決群眾訴求。

汝州市社會治安綜合治理中心副主任  何瑩瑩：群眾進(jìn)入中心后，我們會第一時間按照群眾提出的各類矛盾糾紛，像婚戀家庭糾紛、土地糾紛、物業(yè)糾紛、勞動糾紛等進(jìn)行綜合受理，群眾也可以自行掃碼登記訴求事項，我們會按照調(diào)解優(yōu)先的原則，應(yīng)調(diào)盡調(diào)。同時，充分運(yùn)用仲裁、行政裁決、行政復(fù)議、訴訟、法律監(jiān)督等法律手段，引導(dǎo)群眾在法治軌道上化解矛盾糾紛，實現(xiàn)群眾訴求從“多頭跑腿”向“一站式解決”的轉(zhuǎn)變。

在綜治中心，多元化解區(qū)堪稱矛盾化解的“主戰(zhàn)場”。公共法律服務(wù)、信訪事項、人民調(diào)解委員會等各司其職。同時，中心設(shè)有多個行業(yè)專業(yè)調(diào)解室，如房產(chǎn)物業(yè)、婚戀家庭等，由相關(guān)部門專業(yè)人員精準(zhǔn)化解各類糾紛。

為提升工作質(zhì)效，汝州市綜治中心建立八項內(nèi)部運(yùn)行制度，開發(fā)智慧綜治信息系統(tǒng)，實現(xiàn)群眾訴求閉環(huán)管理與矛盾糾紛可視化管理。未來，汝州市將持續(xù)強(qiáng)化綜治中心樞紐功能，加大科技賦能，打造更高效實用的基層社會治理平臺，助力平安鷹城建設(shè)。